Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi il prodotto. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara a info@digitalservicediamante.it prima della scadenza del termine. Puoi usare il modulo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.

Come restituire un prodotto

Dopo la tua richiesta ti inviamo per email il numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo a cui spedire il pacco. Il prodotto deve esserci restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

• Il prodotto deve essere integro, completo di accessori, manuali e confezione originale.
• Imballa il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
• Indica sul pacco o all’interno il numero d’ordine e il numero di autorizzazione.
• Conserva la ricevuta di spedizione fino al ricevimento del rimborso.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il ritiro è a nostro carico.

Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Ti rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per te. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal circuito della carta.

Esclusioni

Secondo l’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica a:

• software, licenze e supporti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come PC assemblati su configurazione richiesta dal cliente;
• acquisti effettuati come professionista o azienda con partita IVA.

Prodotti difettosi e garanzia

Tutti i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se queste non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Se un prodotto arriva danneggiato o non funzionante, scrivici entro pochi giorni dalla consegna allegando foto o una breve descrizione del problema: organizziamo noi il ritiro. Per alcuni marchi la garanzia può essere gestita direttamente dal produttore; in questo caso ti indichiamo la procedura più rapida.